«Обслуживание пользователей в качестве центра, создание лучшего опыта и ценности для пользователей» - это принцип обслуживания и цель KSTAR. KSTAR является первой в отрасли, создающей «национальный центр обслуживания клиентов и центр обслуживания - авторизованный сервисный центр провинции» для системы мультисервисных услуг, охватывающей широкий диапазон, разумный макет, близкий к пользователю, для предоставления пользователям богатого контента, в ответ на весь спектр услуг своевременно. На протяжении многих лет исследование удовлетворенности клиентов ИТ-сервисом KSTAR в третьих авторитетных исследовательских институтах, с точки зрения удовлетворенности пользователей вперед, выиграло «Китайское качество обслуживания пользователей компьютеров», «Награда за удовлетворенность клиентов UPS» и «Внутренний бренд UPS» удовлетворение потребностей клиентов в первую очередь »и« лучшая награда за услуги ИБП », а серия удовлетворенности качеством - это всеобъемлющее название китайской ИТ-индустрии

• 乌鲁木齐
  乌鲁木齐

  科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

• 拉萨
  拉萨

  科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

• 西宁
  西宁

  科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

• 兰州
  兰州

  科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

    Разумная система обслуживания на четыре уровня

  Мультисервисная система KSTAR, охватывающая широкий диапазон, разумный макет, механизм определения местоположения в каждой иерархии, является многолетним опытом работы KSTAR и основывается на точных оценках, чтобы определить оптимальный радиус обслуживания, чтобы обеспечить наименьшее время отклика место действия.
   Уровень 1: Отдел обслуживания Большого Китая　
   Уровень 2: центр технического обслуживания провинций
    Уровень 3: авторизованные сервисные центры вокруг

    Отличная команда профессионалов и технических специалистов

    В сервисной системе KSTAR более 300 специалистов по обслуживанию сертификатов через 400 унифицированную отправку телефонных звонков, чтобы предоставить пользователям сложные и совершенные предпродажные и послепродажные технические услуги.

    Экспертная предварительная техническая поддержка

   Центр обслуживания штаб-квартиры KSTAR имеет ряд опытных более чем десятилетних старших технических экспертов, чтобы позвонить 400 пользователям по телефону для предоставления услуг консультантов на уровне экспертов.

    Быстрое время отклика службы

    KSTAR расположен во всем центре запасных частей / запасных частей страны, что гарантирует, что пользователи получают быстрый ответ на месте в кратчайшие сроки и эффективно сокращают цикл обслуживания.

    Эффективная и эффективная система управления запасными частями

    Резервный / запасной центр KSTAR, основанный на многоуровневой сервисной системе, может гарантировать пользователям быстрый ответ на месте в кратчайшие сроки и эффективно сократить цикл обслуживания.

    Удобный канал обслуживания

   Пользователям, нуждающимся в услугах, вы можете позвонить в национальное обслуживание клиентов по 400 вызовам (400-700-9662), полученному по запросу службы, единой единой службой обслуживания клиентов. KSTAR и послепродажное обслуживание по телефону и опросник, внедрение контроля качества на протяжении всей службы.